Politique de Confidentialité
1. Introduction
Chez CoachIIN, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations en toute transparence, sécurité et conformité avec la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir un service personnalisé et efficace. Cela peut inclure :
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Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d’activité.
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Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site.
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Données de paiement : uniquement pour les transactions sécurisées, sans stockage de vos informations bancaires.
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Historique des interactions : échanges avec notre service client, demandes d’informations.
Nous ne collectons pas de données sensibles sans votre consentement explicite.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos informations pour :
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Vous accompagner dans votre parcours de coaching et vous fournir des services adaptés.
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Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site et personnaliser notre communication.
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Gérer les paiements et facturations.
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Vous envoyer des emails informatifs ou promotionnels (avec possibilité de désinscription à tout moment).
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Assurer la sécurité de nos services et lutter contre la fraude.
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Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage et protection des données
CoachIIN ne vend, ni ne loue vos données à des tiers.
Nous pouvons partager vos informations uniquement avec des prestataires de confiance (ex. outils de gestion client, services de paiement sécurisés) et dans le strict respect de la confidentialité. Ces partenaires sont soumis aux mêmes exigences de protection des données que nous.
Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre toute intrusion, perte ou utilisation frauduleuse.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus. Par exemple :
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Données relatives aux clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale requise.
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Données de navigation : conservées pour une durée maximale de 12 mois.
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Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou après une période d’inactivité de 3 ans.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
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Accès et rectification : consultez et modifiez vos informations.
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Opposition et suppression : demandez l’arrêt du traitement ou la suppression de vos données.
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Portabilité : récupérez vos données dans un format exploitable.
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Limitation du traitement : sous certaines conditions, demandez la suspension du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@coach-iin.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
7. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou refuser leur utilisation en accédant à notre bannière de gestion des cookies.
8. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Si des données ont été collectées par inadvertance, nous les supprimerons immédiatement sur demande.
9. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Litiges et recours
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le différend pourra être porté devant les tribunaux compétents de Liège, Belgique.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à hello@coach-iin.com.